Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о наших услугах
Время реакции зависит от выбранного тарифа (SLA). Для критических инцидентов реакция составляет от 15 минут. Наша служба поддержки работает 24/7.
Мы работаем в гибридном формате. 90% задач решаются удаленно, что экономит ваше время и деньги. При необходимости (монтаж, аппаратный ремонт) наши специалисты выезжают на объект.
Да, мы специализируемся на переносе инфраструктуры, в том числе 1С и BAS, на облачные сервера (VPS/VDS) в Европе и Украине, обеспечивая высокую доступность и безопасность данных.
Мы подписываем NDA (соглашение о неразглашении). Используем защищенные VPN-каналы, шифрование дисков и настраиваем автоматическое резервное копирование по правилу 3-2-1.
Да, мы предоставляем разовые услуги по аудиту, настройке серверов или устранению аварий. Однако абонентское обслуживание выгоднее для долгосрочной стабильности бизнеса.